Alt om Growth Hacking

Dersom du er interessert i markedsføring og utvikling av bedrifter har du helt sikkert hørt om «Growth Hacking», der dette er har tatt stor plass innen markedsføring den siste tiden. Dagens innlegg skal ta for seg følgende punkter:

  • Hvor kommer Growth Hacking fra?
  • Hva er Growth Hacking?
  • Hvordan benytte seg av det.
  • Fordeler og ulemper ved å bruke Growth Hacking.

Hvor kommer Growth Hacking fra?

Growth Hacking er et relativt nytt begrep som kommer fra Paypal markedsføreren Sean Ellis, som i 2011 satte ut en søknad for en slik «Growth Hacker». Han lette her etter noen som ikke bare kunne markedsføre, men som også hadde kunnskap innen produktutvikling, data og teknologi. Her var det mange som kunne identifisere seg med beskrivelsen han ga, og det ble ett tydeligere skille på Growth Hacking og tradisjonell markedsføring.

Hva er Growth Hacking?

Growth Hacking handler om å utnytte de ressursene man har på tvers av avdelingene, for å finne og beholde kunder for å oppnå vekst. Dette gjøres gjennom kreativitet på sosiale medier samt å analysere disse dataene. En kan si at det å være en Growth Hacker er en mellomting mellom en markedsfører og en koder. Man skal ikke være god på alt, men 20% av all kunnskap for å utføre 80% av arbeidet selv.

Denne fremstillingen av kunnskapen som kreves for å bli en Growth Hacker er senere blitt illustrert i en modell som kalles T-shaped player. Modellen er utviklet av David Guest i 1991, og har som hensikt å vise den idelle arbeidstakeren. Han skal ha generell kunnskap på mange områder, men være spesialist innen noen få.

Målet med Growth Hacking er å oppnå stor vekst samtidig som man holder seg til ett stramt budsjett. På grunn av ett mindre budsjett kan man ikke ta utnytte av større og dyrere markedsføringskanalene, og konkurrere på det store markedet som ved tradisjonell markedsføring. Derfor er det nødvendig å «hacke» seg frem til en lønnsom markedsføring og vekst, derav navnet «Growth Hacking».

I en artikkel publisert på nettsiden Grow With Ward, skrevet av Ward van Gasteren, står det beskrevet 5 ulike skiller mellom tradisjonell markedsføring og Growth Hacking:

  1. En Growth Hacker bruker hele trakten til AARRR-modellen- der markedsførere bare fokuserer på anskaffelse og bevissthet.
  2. En Growth Hacker kjører eksperimenter– han prøver ulike metoder for å finne frem til riktig, mens markedsførere holder seg til en metode.
  3. En Growth Hacker arbeider med fokus på data og teknologi– noe som ikke er tilfellet for flere markedsførings avdelinger.
  4. En Growth Hacker har teknologiske ferdigheter som inneholder blant annet programmering.
  5. En Growth Hacker er involvert i produksjonen av produktet, ettersom de også må fokusere på kundens aktivitet etter kjøp.

Hvordan benytte seg av Growth Hacking?

Growth Hacking handler, som tidligere nevnt, om å teste seg frem på utradisjonelle måter for å nå vekst. Men før du starter med Growth Hacking selv, må du stille deg disse spørsmålene:

  • Har jeg et produkt eller tjeneste som tilfredsstiller kundenes behov?
  • Vet jeg hvem min ideelle kunde er?
  • Har jeg koblet til mine Google Analytics?
  • Klarer jeg selv å utvikle og redigere min egen nettside?

Dersom du kan svare ja på disse spørsmålene ligger du godt ann til å starte med Growth Hacking. Dette er essensielle ferdigheter og informasjon som må være på plass før du starter.

For å skille gode ideer fra de dårlige, eller å sette gode vekststrategier for sin nettbutikk kan man bruke «The Pirate Funnel», også kjent som AARRR-modellen. Modellen er utviklet av Dave McClure, og går ut på at du kan analysere og bearbeide data rundt viktige deler av din nettbutikk. På denne måten kan du se hvor innsatsene dine fungerer og gir resultater, og hvor du ikke når frem.

Modellen deler ett selskap i seks ulike deler: Awareness, Aquisition, Activation, Revenue, Retention og Referral. En AARRR-modell for en nettbutikk kan for eksempel se slik ut:

Awareness: Kunden må bli oppmerksom på at merket eller bedriften finnes.
Aquisition: Her må folk finne nettsiden. Dette er typisk arbeid for en markedsfører gjennom sosiale medier og blogger.
Activation: Kunden må raskt forstå hva nettsiden går ut på, og hva de kan kjøpe eller oppnå på nettsiden. Besøkende skal få en «aha-opplevelse» på din nettside.
Revenue: Det skal være enkelt å kjøpe på din nettbutikk. Betalingsløsninger må være velfungerende og tydelige.
Retention: Her må det sørges for at kundene bli på din side, og forblir kunder hos deg.
Referral: Det skal være enkelt for kunder å anbefale deg videre til andre, gjennom review system på siden for eksempel.

Et eksempel på en nettside som har benyttet seg av Growth Hacking er for eksempel DropBox. De var en av de første bedriftene som benyttet seg av et henvisningsprogram der kunden selv var anskaffelseskanalen. DropBox tilbydde hver kunde 250MB ekstra lagring per venn som skaffet seg DropBox, noe som var enkelt gjort gjennom å dele en link via ulike sosiale medier. Dette var en stor suksess for DropBox, som vokste fra 100.000 brukere til 4 millioner på ett år!

Fordeler og ulemper ved Growth Hacking

SEO data – du kan få større innsikt i hvilke nøkkelord som presterer best på din nettside eller blogg, utnytt dette.

Merke anerkjennelse: få frem det som gjør merket eller produktet unikt ved å finne frem til et behov kunden selv lengter etter å få dekket. Her kan man se til konkurrentene sine for å se om det er ulike områder de ikke klarer å dekke med sine produkter og tjenester, som du kan ha en sjanse på.

Finn nye kunder- ved å analysere eksisterende data om dine kunder gjør det det enklere å finne frem til nye kunder, ved å se hvordan eksisterende kunder fant nettsiden og lignende. Denne informasjonen kan brukes til å tiltrekke seg nye kunder.

Krever ikke mange ressurser for å gjennomføre.

Kilder:

https://growwithward.com/what-is-growth-hacking/#start-with-growth-hacking
https://viral-loops.com/blog/dropbox-grew-3900-simple-referral-program/
https://medium.com/trapica/5-benefits-of-growth-marketing-3ed93bb44309
https://blog.socedo.com/the-5-growth-hacking-benefits-youre-overlooking/

Hvorfor du burde investere i SEO- for store og små bedrifter

Nylig leste jeg en artikkel skrevet av Neil Patel:» How to Do SEO for a “Tiny” Website That Doesn’t Have Any Visitors or Money«. Artikkelen er skrevet på hans egen nettside om hvordan man kan bruke SEO (Search Engine Optimization) for små nettsider. I mine studier på Høyskolen Kristiania har vi tatt kurs i både Google Analytics og Facebook annonsering og her har vi lært om viktigheten av SEO. 

https://infographicworld.com/seo-why-seo-important/

Først og fremst, hva er SEO?

SEO står for Search Engine Optimization, og er en strategi og taktikk for å øke antall besøkende på ens nettside ved å få en høy plassering på resultatsiden av en søkemotor, som Google, Bing og Yahoo. 

Artikkelen til Neil Patel viser hvordan man kan benytte seg av SEO, viktigheten av dette, og ulike tips til hvordan sette en god strategi mot det. Jeg har her oversatt artikkelen og forbedret den med egne eksempler og innspill. 


I følge Neil Patel er en av de største unnskyldningene bedrifter bruker når de vurderer å investere tid og krefter i SEO at:

Nettsiden min er for liten for SEO.

Hans respons på dette er at selv om ingen er innom din nettside, skal du (og burde du) bruke tid på SEO. 

Hvorfor bruke SEO?  

Poenget med SEO er å gjøre nettsiden din mer synlig på nett, og dersom du ikke benytter deg av dette vil du ikke kunne nå frem til de du ønsker. Dette kan utgjøre store forskjeller der du enten kan få flere hundre klikk på nettsiden din, eller ikke få noe trafikk i det hele tatt.

I tillegg til dette er SEO den mest kostnadseffektive måten å drive markedsføring på for små bedrifter med lavere budsjett. Det å kjøre annonser kan ta opp mye av budsjettet, og det er derfor viktig å benytte seg av den billigste med størst effekt. Ikke nok med det, men kvaliteten på trafikken generert fra SEO er også bedre enn hva du hadde fått ved å kjøre en PPC kampanje. Organisk trafikk gir lesere som er mer interessert og engasjert enn ved betalt trafikk. 

Selv om du ikke vil se resultater med en gang ved å benytte seg av SEO, vil du kunne bygge et grunnlag slik at til og med gamle innlegg eller produkter vil få oppmerksomhet. 

SEO burde være en viktig del av din markedsføringsstrategi, og ved å benytte seg av dette kan selv en side uten besøk få en rekke trafikk og klikk. På en side tenker du kanskje at det å bruke eller sette opp SEO må være komplisert og tidkrevende, men slik er det ikke nødvendigvis. Her er en video som viser hvordan du kan implementere SEO til en side uten trafikk, med lavt budsjett:  

Utvikle en innholdsstrategi

Flere mindre bedrifter utvikler ikke en innholdsstrategi på grunn av at de tror det er for tidkrevende, noe det er, men det vil også være verdt det! Har du godt og relevant innhold som svarer på deg målgruppen søker etter, vil du komme langt. Dette kommer frem i en artikkel skrevet av Content Market Institute om hvordan lykkes med innholdsmarkedsføring, der de viser til at konverteringsraten er seks ganger høyere for de som benytter seg av innholdsmarkedsføring, enn de som ikke gjør det. 

Hvorfor lage en innholdsstrategi? 

I dag finnes det svar på alle spørsmål du kan tenke deg på internett. Du finner korte og presise svar, videoer, illustrasjoner og mye mer. Samtidig søker folk etter svar som er mer relevante og utfyllende. Det finnes mange blogger som legger ut innlegg knyttet til ulike emner, og ved å fordype seg i et emne og gi grundige og velformulerte svar på ulike spørsmål, skiller man seg ut og innleggene kan fort bli veldig populære. Slike innlegg sies til og med å være viktigere enn bruken av SEO, det er skrevet en artikkel om dette av Entrepreneur Europe :” Why Authoritative Content Is More Important Than SEO”.

Hvordan lage en innholdsstrategi? 

Det finnes to enkle steg som videre skal forklares:

  • Først, må du finne ut av hva du ønsker å skrive om.
  • Deretter, skriver du om det.
  1. Først må finne frem til hva du har å tilby, og hva folk søker etter.

Du må finne en gylden middelvei mellom:  Ditt produkt eller tjeneste og hva potensielle kunder søker etter. Mellomveien mellom dette vil forme kjernen i din innholdsplan. Hvis du gjør dette riktig vil du treffe de som er i søke-delen av sin kjøpsprosess.

En god måte å finne gode innholdsideer på er ved å gå på Yelp eller anmeldelser på Google. Her kan du klikke deg inn på en bedrift som ligner på din, og ser på deres dårlige anmeldelser. Ved å gjøre dette kan man identifisere kundens usikkerheter og hva de er redde for, og deretter love dem å løse disse problemene. 

Et eksempel på dette er dersom du eier et bilverksted og ønsker å se hva du kan tilby som dine konkurrenter mangler. Jeg gjorde et søk mot bilmekanikere i mitt nærområde og fant ut av at ett av verkstedene hadde fått mye anmeldelser om dårlig service. Med flere tomler opp på de samme påstandene var det tydelig at dette var et problem for kundene. I tillegg til dette ble det nevnt at det oppleves som en dyr pris for tjenesten. 

Her er det relevant å få frem at hos deg kan folk få fikset sin bil for en rettferdig pris, og med hyggelig service. Dette er altså områder du kan få frem ved å skrive litt om på din nettside, for å forsikre kunder om at dette ikke er problemer hos deg.

Det kan også være nyttig å se på de positive anmeldelser, der det kommer frem hva folk setter pris på at man kan finne hos en bedrift. Kommer det frem at det er viktig at servicen er rask? Er det bra at man kan bestille på nett? Har du et venterom kundene kan vente i ved raske henvendelser? Dette er også viktig å få frem, der dette er det folk kan søke etter når de skal finne ut hvor de skal fikse sin bil. 

2. Lag innhold rundt dette

Her skal du skrive innholdet, basert på hva du har funnet ut av er viktig.

Den beste måten å skrive innhold på er å skrive en lengre tekst, med relevant stoff. Ikke skriv en kort artikkel på 300 ord, det holder ikke. For å få innholdet ditt til å bli relevant og for å holde kundens oppmerksomhet må du produsere lengre, innholdsrike tekster.

Tips for å bygge en suksessfull innholdsstrategi

Her er noen nyttige tips for å bygge en innholdsstrategi som funker best for deg: 

Først, ikke overvelde deg selv. Du trenger ikke sette opp en blogg, sette opp e-mail lister og legge ut innhold på sosiale medier samtidig. 

Det er bedre å fokusere på en type innhold av gangen. Blogging er for eksempel en enkel måte å få innhold ut på, og er kostnadseffektivt. Her kan det være smart å lese seg opp på det som kalles “long-tail keywords”. Her kan lenger nøkkelord med mindre konkurranse, gi deg en høy posisjon i søk. Istedenfor “bil mekaniker”, som har mange søk og klikk hver dag, vil “ beste bilmekaniker nær meg” være bedre. Selv om færre søker på dette vil ditt innlegg kanskje komme opp først og gi deg mer trafikk. 

Hold deg til en timeplan. Hvis du har som mål om å publisere to blogginnlegg i uken, så må du prøve å gjøre dette. 

Prøv ulike medier. Når du har mestret blogging kan du bevege deg over til en annen måte å publisere innhold på.  

Til slutt, del innholdet ditt! Det gjelder ikke å bare produsere innhold, du må også dele det. Hvis du ikke deler det, vil du ikke få trafikk og det vil heller ikke være synlig i søkemotorer. 

Du kan dele innholdet ditt på store plattformer som Facebook og Twitter, men man skal heller ikke glemme mindre nisje plattformer som kan være enklere å nå ut til folk på. Et eksempel på dette kan være Quora

https://theiuvo.com/5-content-marketing-trends-for-2019/

Før vi går videre er det viktig å huske at man ikke skal hoppe over prosessen om å lage en solid strategi. Research og strategi er det viktigste når det kommer til en vellykket SEO. Hvis du bruker lenger tid på å finne frem til en god strategi, vil du bygge et grunnlag for noe som kan nå nye høyder.
Så ikke vær lat her, gi strategien din god tid og det vil lønne seg i det lange løp. 

Skaff deg følgere

Det er viktig å utvikle en følger-base, med interaksjon og engasjement istedenfor å bruke dette som et enveis medium der reklamer og kampanjer blir sendt ut til følgerne. Ved å kommunisere med dine kunder i kommentarfelt eller i ulike sosiale medier kanaler, skaper dette engasjement fra kunden.

Dette har mye å si for SEO, der lojale og fornøyde kunder vil generere trafikk, de vil stole på bedriften og dermed generere salg. Det er derfor viktig å ha en personlig tilnærming til dine kunder for å bygge tillit, som er avgjørende for din bedrift. 

Optimalisere siden din for telefon

Det er ekstremt viktig å ha en nettside som funker like bra på datamaskin som på telefon, og her er det viktig å utvikle en mobil-versjon av nettsiden din. Her er noen ting å tenke på: 

Design for feit tommel. Det er irriterende for kunder om nettsiden har for små knapper slik at de trykker seg inn på feil sider, dette kan også føre til feil i dine analyser på Google Analytics der kunder går inn på sider de ikke ønsker. Lag større knapper!

Ikke bruk pop-ups. Google liker ikke om du bruker pop-ups som krever at du krysser deg ut av dem. Play it safe, og ikke bruk disse og styr heller mot pop-ups som kommer opp dersom kunden trykker på noe. 

https://www.vicimediainc.com/mobile-optimization-option-or-necessity/

Konklusjon

Du trenger ikke en stor nettside med trafikk for å få SEO sine goder. Det gjelder bare å starte, og deretter bygge seg oppover. 

Der man kan betale for å få hjelp med SEO, kan det ofte være enklere å gjøre det selv, samt mer kostnadseffektivt. På denne måten utvikler man også kunnskap som kan kan bygge på senere.

En nettside er avhengig av SEO, på samme måte som en plante er avhengig av vann for å overleve. Det er et behov man må ta tak i tidlig, ellers vil planten fort dø. 

Kilder:
https://neilpatel.com/blog/how-to-do-seo-for-a-tiny-website-that-doesnt-have-any-visitors/

https://contentmarketinginstitute.com/2015/03/buy-in-conversation-content-marketing/

https://www.entrepreneur.com/article/241258

OKR- veien til suksess

Lurer du på hvordan du mest effektivt kan styre dine ansatte til å arbeide effektivt og strukturert mot ett felles mål? Da er styresettet OKR midt i blinken! Hva dette er, hvordan man setter gode mål, fordeler og ulemper ved dette og hvordan implementere det i arbeidshverdagen skal diskuteres videre i innlegget.

https://zafulabs.com/2019/05/24/okrs-from-a-development-teams-perspective/

Hva er OKR?

OKR er et system for gjennomføring, og står for objectives, key results. Her står objectives for hva man ønsker å oppnå, mens key objectives sikter til hvordan man skal nå dette. Hvis du noen gang har lurt på hvordan ulike bedrifter klarer å navigere seg frem til et ferdig resultat, er svaret at de benytter seg av OKR-systemet. Dette er en styremåte som setter høye mål for prosjektet, sikrer progresjon og setter en pekepinne på hva man skal jobbe med. Ved å stille seg disse to spørsmålene; hva og hvordan, hvert kvartal, vil man raskt sette riktig kurs for videre arbeid. Vår foreleser Karl Philip Lund har skrevet en god artikkel om dette :»OKR- Et system for gjennomføring«.

Videre har jeg linket til en video som beskriver hva OKR er på en god og enkel måte, og er på rett under 2 min.

Nettbutikken «Brisen»

Tidligere i uken hadde vi en forelesning med gjesteforelesere som var tidligere studenter på Høyskolen Kristiania, og som hadde slått gjennom med sin nettbutikk. Vi fikk høre om studentene bak klesmerket Brisen, som brukte ulike markedsføringsmetoder for å øke kjennskapen rundt sitt merke på nett. Vi fikk også innføring i hvordan OKR er en viktig støttespiller i en suksessfull bedrift, og hvordan de implementerte dette i sin prosess.

Marius Schafferer og Ola Bjørnes Olsen fra Brisen forklarte mye om hvordan de benyttet seg av OKR som system for å sette seg mål for bedriftens utvikling. Dette var tydelig noe de hadde mye bruk for, der det satte pekepinner for hva de skulle arbeide mot for å oppnå målene. De delte sine OKR og vi fikk ett inntrykk av hvordan en utarbeidet OKR kan gi gode resultater.

«Objective» skal være stort og ambisiøst. Poenget er å ikke sette seg for lave mål som er enkle å oppnå, der dette ikke vil skape samme motivasjon og drivkraft mot å nå målet. Sannsynligheten for å nå dette målet skal ligge på rundt 60-70%, på denne måten blir man tvunget til å endre måten man arbeider på for å nå resultatet, istedenfor å bare «jobbe hardere». Samtidig ble jeg overrasket over hvor spesifikke «key results»ene var, med konkrete tall for hvor mange klikk de ønsket på nettsiden og antall følgere på ulike sosiale medier.

Hva er en god OKR?

En god og velutformet OKR kan gi store gevinster for bedriften i det lange løp. Det er derfor viktig at man utvikler et godt mål med gode delmål for å få fremdrift. Som nevnt tidligere inneholder en god objective en kort og presis formulering for et mål som i tillegg skal være engasjerende. Dette gjør det lett for alle å forstå målet til bedriften, samt å jobbe mot å nå det. I tillegg til dette skal målet være ambisiøst og litt vanskelig å nå. Dersom man realiserer målet hver gang, tilsier dette at man er for beskjeden og må heller sette høyere mål.

Etter hvert kvartal analyserer man hvor godt på vei man er å nå målet som er satt. Her er det viktig å kartlegge hva som fungerte, og hva som ikke fungerte. Har man satt seg for lave mål? Har målet ført til et mer effektivt arbeid? Har vi kommet oss nærmere å nå målet? Dette er spørsmål man kan stille seg når man skal revidere progressjonen.

Når det kommer til å lage gode key results er det viktig å ha delmål som ikke bare er oppgaver, men at det heller er fokus på resultatet man oppnår ved å utføre det enkelte nøkkelresultatet. Dette vil føre til at man arbeider mer effektivt mot det overordnede målet. Det burde være mellom 3-5 nøkkelresultater, der det ikke blir utfyllende nok å ha et par stykker, mens det blir for mye å holde styr på og huske for de ansatte dersom det blir for mange. Key resultsene skal være målbare, tidsbestemte og konkrete. Underveis kan disse også analyseres for å se hvor sannsynlig er det at hvert av dem oppnås. Dette kan også skrives bak hvert nøkkelresultat ved å sette opp hvor sannsynlig det er at målet oppnås på en skala fra 1-10.

Hvis du enda ikke er overbevist over at OKR er «the way to go», kan du ta en titt på ulike bedrifter som benytter seg av dette:

Bilde tatt fra artikkelen skrevet av Karl Philip Lund for INEVO, OKR- Et system for gjennomføring«.

Hvordan ser en god OKR ut?

Et eksempel på en OKR for et selskap som produserer sjokolade i Bergen kan være slik:

Teammedlemmer: Navn 1, Navn 2 , Navn 3
Objective: Dominere sjokoladebransjen i Bergen.

Key result 1: Få minst 3 presseomtaler i store mediekanaler (7/10).
Key result 2: Få 1000 følgere på Instagram innen 3 måneder (8/10).
Key result 3: Å få 100 nye abonnerte på newsletter (8/10).

Hva er fordelene ved å bruke OKR?

Det kan være mange som er motvillig til å ta i bruk OKR, noe som er forståelig da dette er en ny måte for mange å arbeide på. På en annen side, har det vist seg å ha gode resultater å ha et slikt system for gjennomføring. Det finnes 4 fordeler ved å bruke OKR som styresett:

1. Bedriftens mest sentrale mål kommer tydeligere frem- ved å bearbeide og analysere bedriftens større mål i dybden vil disse komme mer til overflaten.

2. Alle i bedriften får vite hva som er sentralt og viktig – nå som målet er satt vil det være tydelig hvilken strategi som skal følges for å oppnå målet.

3. Det blir en viss oversikt over hvordan alle ligger an til å nå målet- ved å ha ulike «key results» vil det være en viss dialog rundt hvilke som er oppnådd og hvilke som mangler. Samt at man ofte publiserer sine OKR ukentlig på en plattform som er synlig for alle. Her er det da enkelt å se hvordan alle ligger an.

4. Alle i bedriften vet hva som foregår- dette viser til punktet ovenfor der alle har tilgang til fremdrift og progresjon.

Det er tydelig at OKR er ett transparent styresett som gir ansatte større oversikt over bedriftens progresjon og mål, og det blir enklere for den enkelte å oppnå gode resultater ved å ha klare rettningslinjer. Gjennom å rapportere framdrift og resultater regelmessig er prosessen gjennomsiktig, og gjør arbeidet mer inspirerende. Hver ansatt kan føle et større ansvar for prosjektet når alle har full oversikt over det, og dette kan skape gode arbeidsforhold og mer effektivitet.

På en annen side er det vanskelig å implementere ett nytt styresett i en allerede veletablert bedrift, der mange ansatte ikke er like åpne for endring. Det kan derfor være krevende å få med alle i bedriften på et slikt skifte, og en ide kan være å samle de ansatte som er tilpasningsdyktige og åpne for endring, for så å sette i gang et mindre prosjekt med bare disse. Når flere ansatte ser at dette gir gode resultater, kan dette implementeres i større deler av bedriften.

Hvordan implementere OKR

Når større deler av bedriften er klare for endringen er det viktig å være tydelig på følgende punkter:

  • Forklare hvilke mål du ønsker å sette og oppnå det følgende kvartalet, i tillegg til hvilket OKR-format og system man skal benytte seg av.
  • Sette OKR som henger sammen med bedriftens mål.
  • Presentere OKR til ledere og få disse godkjent.
  • Rapportere resultater på OKR ukentlig på gitt plattform som gjør det synlig for alle.

Videre er det illustrert et eksempel på en tidslinje for å implementere OKR i en bedrift.

rework.withgoogle.com

Kilder:
https://inevo.no/blogg/okr-et-system-for-gjennomforing/
https://brisenshop.no/
https://rework.withgoogle.com/

Strategier for engasjement!

I mitt forrige innlegg viste jeg til House of Dagmar og knyttet det opp til to ulike bærekraftsmål fra FN. Dette er nyttig for å avdekke hvorvidt bedriften er bærekraftig eller ikke, og hvilke tiltak den gjør for å nå sine mål rundt dette. Videre i oppgaven vi har fått av Cecilie Staude må vi finne frem til hvordan vi skal utløse engasjement hos målgruppen. Dette synes jeg var veldig spennende å researche rundt og tenkte å dele dette her også!

Det finnes ulike strategier for å nå engasjement

Med utgangspunkt i POST-modellen (utformet av Forrester i 2007), som står for people, objectives, strategy og technology, må strategien for kommunikasjonen nøye kartlegges for å skape nok engasjement og nysgjerrighet rundt merket. Internettbaserte medier har unike egenskaper som gjør det til et rikere medium enn tradisjonelle medier. Dette fordi det kan skapes rikdom, rekkevidde og tilknytning gjennom mediets bruk og høsting av verdiene kundene gir. Det finnes tre teorier for å bygge merkeverdi: etablere rikdom, merke-forbruker relasjon og utløse en viral spredning. Hvilken av disse som er mest nøysom å bruke vil diskuteres videre

ansatt, arbeid, arbeide

Utvikle nettsamfunn

På en side kan det å etablere et merkesamfunn være en god ide. Gjennom å opprette en Facebook-gruppe hvor man kan diskutere bærekraft rundt mote og handel, kan det samles mange brukere som engasjerer seg i samtalen her. På en annen side avhenger dette av at det er en viss interesse for merkevaren, i tillegg til “temaet” gruppen skal diskutere og at brukerne finner frem til gruppen. Ulempen ved en slik strategi er at merkevaren selv er lite involvert med gruppens brukere, og ofte er styrt av en egeninteresse og kundens beste er ikke nødvendigvis i fokus. 

Etablere merke-forbruker relasjoner

Dersom en ønsker stor effekt av et slikt merkesamfunn, og kunne høste verdiene kunden gir, er det viktig at merket selv er høyst involvert i diskusjonene. Dette gjøres ved å svare andre brukere i kommentarfelt, like kommentarer og ikke minst legge ut engasjerende og spennende innhold som resonnerer med brukerne. Disse tiltakene signaliserer en omtanke overfor sine kunder, og har vist seg å skape sterke relasjoner med dem. Denne strategien fokuserer på å etablere merke-forbruker relasjoner og fokuserer på å ha en personlig kommunikasjon overfor forbrukeren. Gjennom en slik relasjonstilnærming vil kunden føle de har et større forhold til merket, noe som igjen kan påvirket deres lojalitet til merket. 

bilde, design, enhet

Skape viral spredning

Etterhvert som kundene viser et kontinuerlig engasjement og lojalitet ovenfor siden, kan det være nøysomt å benytte seg av den siste strategien: utløse viral spredning. Der de to strategiene over fokuserer på eksisterende kunder og hvordan man skal beholde disse, vil viral spredning prøve å tilegne seg mange nye kunder gjennom å spre et budskap til veldig mange samtidig. Dette forutsetter at mange engasjerer seg og skaper aktivitet rundt ett innlegg, gjennom å like, kommentere og dele. På denne måten når budskapet mange som man ellers ikke hadde nådd ut til. 

Mediestrategi

En mediestrategi som kan benyttes her er en mediemix. Her ser vi ikke bare på sosiale medier isolert fra andre kanaler men heller som et samspill mellom eide og fortjente medier gjennom en kanalpakke, dette også gjøre at engasjementet øker. Eide mediekanaler er kanaler bedriften i hovedsak selv eier og har kontroll over, som en Facebook profil eller egen nettside. Samtidig er ikke dette det samme som nettsamfunnet til bedriften, der dette er et fortjent medie. Her skapes det en verdi gjennom et sosialt medium for å få frem engasjement, som vi igjen kan høste verdi av. Ved å benytte seg av både eide medier (Facebook profil eller Instagram profil) sammen med fortjente medier (utnytte de verdiene selve nettsamfunnet rundt profilen gir) kan House of Dagmar få størst engasjement rundt sin kampanje. Dersom vår kundegruppe har gått over til å være engasjert i bedriftens innlegg og nyheter vil det være enklere å få et  godt resultat på kampanjen, som oppfordrer til å utføre en handling- levere inn gamle klær mot en viss rabatt på ny kolleksjon.

Bærekraft+mote=sant?

Andre modul i Digital Markedsføring er snart omme, og dette gjelder da også oppgavene vi har fått knyttet til faget. Vår foreleser Cecilie Staude har gitt oss i oppgave å knytte opp bærekraftsmålene til FN opp mot en bedrift eller tjeneste og lage en kommunikasjonskampanje for denne. Med bakgrunn i oppgaven har vi valgt et bærekraftig klesmerke, House of Dagmar. Videre skal jeg forklare hvordan vi knytter bærekraftsmålene opp mot bedriften, hvilke målgruppe vi skal sikte oss etter og hva som kan utløse engasjement hos målgruppen.

anlegg, bærekraft, fingre

Hva er House of Dagmar?

House of Dagar er et svensk klesmerke og ble etablert i 2005. Siden da har de hatt bærekraft som fokus, der de i 2019 satte et navn på sine mest bærekraftige produkter gjennom å merke disse med: “GOOD CHOICE”. Merket fokuserer på å gjøre det enkelt for forbrukeren å shoppe bærekraftige alternativer der de ble oppmerksomme på et økende ønske om å handle bærekraftige varer.

House of Dagmar sier de har som mål å være klimanøytrale innen 2025 ved å ha materialer som er nedbrytbare eller resirkulerbare. I tillegg har de et langsiktig mål om at 100% av det de tilbyr er GOOD CHOICE, og et kortsiktig mål om at det innen 2020 skal være 85% av produktene deres som bærer dette merket. Ved å gjøre interne endringer gjør de gode tiltak for å gjøre hele bedriften bærekraftig. De benytter seg av miljøvennlig lyocell, resirkulert polyester og friendly fur der ullen blir gredd av sauen på en etisk måte for å lage kåper som skal erstatte fuskepels i polyester og lignende. Deres mål er å produsere klær med lang levetid som er karbon nøytrale. Her er en illustrasjon som bedriften selv velger å vise frem på sine nettsider, av eget klima avtrykk i 2017. På denne måten er de transparente ovenfor sine kunder, og kan se hvilke endringer som må til for å nå sitt mål raskere.

Kilde: https://www.houseofdagmar.com/footprintreport/

Hvordan knytte dette opp mot FNs bærekraftsmål?

FNs bærekraftige mål henger sammen med tre dimensjoner som må være til stede for at det skal kunne tilsies å være bærekraftig. Disse tre dimensjonene er den økonomiske, miljøbaserte og sosiale dimensjonen. Det er nødvendig at hvert mål innehar hver av disse tre områdene, selv om disse kan vektlegges ulikt. Forskjellen på tradisjonell markedsføring og bærekraftig markedsføring er nettopp disse elementene. Kravet viser til at det på sikt skal føre til økt økonomisk vekst, begrense klimaendringer og livskvalitet til mennesker på jorda. Alle disse kravene henger sammen med de tre dimensjonene, som er nødvendig å ha med for at det skal regnes som bærekraftig. 

Bærekraftsmål 12- Ansvarlig forbruk og produksjon

Ett av FNs 17 bærekraftige mål som kan tydelig knyttes opp mot bedriften er mål 12 om Ansvarlig forbruk og produksjon. Hvert av bærekraftsmålene har ulike delmål som presiserer målet som helhet. Delmål 12.5 viser spesifikt til overforbruk, der det oppfordres til å forbruke mindre siden vi kaster mye i hverdagen. Knyttet opp mot House of Dagmar kan dette målet nås ved å benytte seg av resirkulerte materialer, noe som vil sørge for at de benytter seg av produkter som ellers ville ha blitt kastet. En slik måte å utnytte alle materialer på for å unngå unødvendig avfall er et tiltak en bedrift kan gjøre for å nå et slikt delmål.

I tillegg til dette viser mål nr 12 til en bærekraftig livsstil som gjør det mulig å sikre gode levevilkår for senere generasjoner. House of Dagmar jobber hardt med å redusere klimautslippene sine ved å benytte seg av leverandører med etiske arbeidsforhold og bærekraft som hovedfokus. På samme linje benytter de seg av produkter med lav klimapåvirkning, som sertifisert viskose over vanlig viskose. Dette sikrer for eksempel at cellulose fibrene i viskosen ikke kommer fra utrydningstruede skoger. Med et mål om å være karbondioksid-nøytrale innen 2025, viser bedriften tydelig til at de ønsker å ha en total bærekraftig virksomhet, som igjen vil sikre gode leveforhold for generasjonene som kommer ved å redusere klima avtrykket på jorden. 

bærbar, bærekraft, berøringsskjerm

Bærekraftsmål 13- stoppe klimaendringene

I FNs bærekraftsmål 13, ligger problematikken i klimaavtrykket som settes på jorden. Mengden klimagasser som slippes ut øker, i likhet med havnivået og temperaturen stiger. FN mener derfor at vi er nødt til å ha strengere regler rundt reduksjonen av avgasser enn vi har i dag. Dette bærekraftsmålet handler altså om å redusere den negative utviklingen kloden står overfor i dag.

For vår bedrift er dette relevant i forhold til den bærekraftige produksjonen House of Dagmar driver med. Det er i tillegg til bærekraftig produksjon i fabrikker ønskelig at all transport av House of Dagmars produkter skal foregå på en mest mulig bærekraftig og miljøvennlig måte. Ved at House of Dagmar slipper ut så lite gasser som mulig og transporterer bærekraftig vil dette være et godt steg i riktig retning. I tillegg kan bedriften ta imot brukte klær og gjenbruke disse i produksjonen av nye. 

Refleksjonsnotat

Kursets siste forelesning har vært, og neste fag er i vente. Siden starten av januar har vi lært om alt fra hvordan lage blogg til betydningen av kunstig intelligens. Et slikt spekter av informasjon byr på tanker og refleksjoner rundt det jeg har lært den siste tiden.

Gjennom å lære mer om fremtidens teknologi og dens betydning og påvirkning for samfunnet, har jeg åpnet øynene for en større del av markedet enn jeg trodde fantes. Bak kulissene av utviklende teknologi ligger enormt mye spennende teknologi og produkter en ikke tenkte var mulig at fantes i 2020. Sannheten er at vi allerede for 10 år siden hadde utviklet teknologier og tjenester som folk hadde vært sjokkert over om ble lansert til offentligheten i dag.

Øyet, Informasjon, Teknologi, Digital, Sikkerhet

Etter et foredrag med Head of Innovation i Keyteq, Stig Martin Fiskå, fikk vi større innsikt i hvor avansert teknologien til selvkjørende biler faktisk er. Ved å predikere flere ulykker samtidig viser dette hvordan en bil uten sjåfør er tryggere enn hvis det var styrt av et menneske.

Faget bydde på kunnskap om kunstig intelligens, algoritmer, forretningsmodeller, fremtidens teknologi og digital økonomi. Blant det jeg synes var mest interessant var det å forstå hvordan blokkjeder fungerte, og hvordan dette kan benyttes i samfunnet i fremtiden. En slik sikker og transparent måte å behandle informasjon og transaksjoner på kommer til å ta større plass i verdensøkonomien i årene som kommer. I tillegg til dette var det interessant å lære om alle de ulike måtene kunstig intelligens kom til å «ta over» arbeidsoppgavene til mennesker. Der jeg hadde et inntrykk av at de var langt unna å utvikle en robot som kunne gjøre spesifikke oppgaver uten å feile, tok jeg grundig feil. Etter dette har jeg lært at det å tilegne seg informasjon om et tema man er skeptisk til, kan endre ens mening totalt.

Bærbare, Arbeidsplassen, Desk, Iphone, Bibliotek

Faget har vært givende, spennende og lærerikt. Det har gitt meg en større forståelse av hvordan fremtiden kommer til å se ut, og hvordan vi ikke skal frykte den gjennom å oppsøke informasjon og kunnskap.

Hvordan jeg arbeider digitalt

Min digitale hverdag

Min digitale hverdag består for det meste av sosiale medier som Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter og LinkedIn. Dette er de appene jeg bruker mest for å kommunisere med andre på eller for å skape nettverk. Utenom disse har jeg platformer jeg bruker som i større grad er knyttet til skolen, disse er for eksempel Canvas og StudentWeb. Dette er plattformer hvor jeg i større grad er en passiv bruker, der jeg bare er her for å innhente informasjon. For å samarbeide med andre benytter jeg meg av Google Docs når vi skal skrive oppgaver i grupper. Jeg synes det er en super plattform å bruke når man samarbeider med andre der man kan se hvor langt de andre i gruppen har kommet i sin del av oppgaven, man kan kommunisere i en chat på dokumentet og man kan legge igjen kommentarer i teksten.

I tillegg til dette har jeg benyttet meg av en iPad til å ta notater med de siste 3 semestrene. Dette synes jeg er genialt, og har anbefalt det til mange. Der jeg er en av de som lærer av å skrive ned ting er det enkelt å benytte seg av en Apple Pencil som erstatter en vanlig blyant, og en iPad som erstatter papiret. Her kan jeg dele, printe ut notater, og ha alt samlet ett sted. For meg har dette virkelig forbedret min måte å studere på!

Blogging

Hvorfor blogger jeg?
I forbindelse med mitt studie på Høyskolen Kristinia har vi hatt valgemne det fjerde semesteret der jeg valgte Digital Markedsføring. Gjennom dette emnet har vi fått i oppgave å skrive to blogginnlegg hver uke om temaer vi har gått gjennom i forelesningene. Temaene har handlet om fremtidig teknologi og hvilke endringer dette har på samfunnet, noe som har vært utrolig spennende å sette seg dypere inn i. I forkant av oppgaven var det skremmende å tenke på å skrive faglige innlegg om noe man ikke nødvendigvis har full kontroll på, men etterhvert som jeg satte meg mer inn i temaet gikk denne «frykten» fort over. Det var mye mer givende og spennende enn jeg trodde det skulle være, og det er like gøy å lese innleggene til andre i klassen og se hvordan de har forstått samme emne.

Min digital hverdag har blitt endret i stor grad der jeg aldri før har hatt en slik blogg å benytte meg av for å skrive om temaer jeg mener er viktige og spennende.

Sosiale Medier, Facebook, Twitter, Instagram, Ikoner

Jeg benytter meg av mange digitale verktøy og plattformer i min hverdag, både når det kommer til å tilegne meg ny informasjon, holde kontakt med venner, planlegge ting og ha oversikt over jobb og skole. Gjennom mange apper og verktøy gjør dette hverdagen enklere og mer oversiktlig, og jeg er stadig ute etter å finne nye og smarte løsninger som fortsetter å forenkle dette.

Hvordan søke på Google- Google Power Search

I kurset med Arne Krokan som foreleser fikk vi i oppgave at vi skulle gjennomføre et kurs i Google Powersearch. Dette går ut på å få en bedre forståelse av hvordan man søker på Google og raskere finne frem til det man ønsker. Kurset er gratis og kan benyttes av hvem som helst. Det blir ledet av Daniel Russel og består av 6 deler med flere leksjoner i hver del med ulike temaer om søkemotoren. Temaer som ble gått gjennom handlet om hvordan man benytter ulike funksjoner på Google som filtrerer og forenkler søket, hvordan man skriver mest effektivt og dobbeltsjekker troverdigheten til det man har funnet.

Hver leksjon avsluttes med ulike øvingsoppgaver knyttet til temaet leksjonen handlet om, og man fikk da testet kunnskapene man nettopp lærte på Google i praksis. Hver leksjon var mulig å lese eller se i videoformat, der jeg valgte å se på videoformatet siden man fikk en større forståelse av hva som ble forklart når det ble illustrert.

Jeg må innrømme at det var mye jeg kunne i de første 3 delene av kurset, men etterhvert var det mye nyttig jeg lærte meg, som jeg ikke visste var mulig å gjøre i Google!

Hvordan fungerer Google?

Under har jeg lagt ved en av kurs-videoene i Google Powersearch som forklarer hvordan søkemotoren til Google fungerer, og hvordan vi får frem informasjon når vi søker.

4 tips til hvordan å søke effektivt på Google:

1. Søk i tekst
Når du har funnet frem til en artikkel som Google mener har informasjon om det du ønsker å lese om, kan det hende at det er mye unødvendig tekst som ikke omhandler det du søker etter. Da kan du velge ut enkelte ord eller setninger å søke på i den aktuelle artikkelen, uten å bla deg gjennom teksten. Dette gjør du gjennom å trykke på «command + f» på Mac, eller «control+ f» på PC. På denne måten finner dataen akkurat dette ordet du søker etter, og det er enklere å finne frem i artikler med mye informasjon. I eksempelet under kan man se at jeg har søkt på ordet «søkemotor», og hvordan det viser hvor disse ordene befinner seg i teksten.

2. Filter
Der det kan være vanskelig å finne frem til det du ønsker å søke etter på Google, kan det hjelpe å benytte seg av filter egenskapene. Gjennom å benytte seg av dette verktøyet er det mulig å filtrere på farge, størrelse og type. På denne måten kan vi snevre inn utvalget av bilder vi får på Google til å gjelde det vi trenger.

Et eksempel på dette er dersom vi ønsker å finne en spesiell Ferrari som vi vet er rød. Da kan vi søke etter «Ferrari», deretter velge «verktøy» og «farge«. Da kan vi skille ut alle de røde Ferrariene fra resten (bilde 1).
En annen måte å filtrere sine søk på er å benytte seg av «type». Dette kan brukes dersom man vil finne et utklipp, strektegning eller animasjon av en Ferrari (bilde 2).

Bilde 1
Bilde 2

3. Søk med bilde
Dersom du har et bilde du lurer på hvem som har tatt det opprinnelige bilde eller hva som er avbildet, er det mulig å søke med det aktuelle bildet. Dette gjøres enkelt ved å legge til bildet du vil søke med der det er bilde av et kamera (se bile). Dersom du ser en Ferrari du aldri har sett før eller ønsker å vite modellen på denne, kan dette være en smart måte å gjøre det på.

4. Vær kildekritisk!
Til slutt er det viktig å være kildekritisk til informasjonen du finner der det er uttallig mange ulike svar på et spørsmål. Det er altså viktig å se på flere nettsteder og sammenligne svaret du får, for å finne ut om det er store avvik i svarene eller om de er konsise over flere kanaler. I tillegg til dette er det viktig å se på dato på artikkelen, om det er 10 år siden en artikkel om kunstig intelligens er skrevet kan dette være veldig utdater. På samme måte er det viktig å se på nettstedet hvor du finner informasjon, om dette er en troverdig side eller ikke. Sider som SiteJabber gjør det mulig å søke på nettsider og se anmeldelser den har fått av andre brukere. På disse måtene kan du sikre deg at du kommer frem til ett riktig svar.

Business Model Canvas

Effekten av en god og gjennomtenkt forretningsmodell har en stor positiv effekt på en bedrift og deres kunder. Business Model Canvas er en måte å utvikle forretningsmodeller på som ofte brukes i dag, og videre skal denne metoden forklares og drøftes om hvorfor den er blitt så populær.

Hva er en forretningsmodell?

En forretningsmodell kan benyttes av både store og små bedrifter for å få en oversikt over deres forretningsplan, altså hvordan vi skal gjennomføre forretningsideen vår. En forretningsmodell skal svare på spørsmål som: hva skal vi levere, hvem er kunden og hvem er konkurrenter, hvordan er leveransen og hvordan tjener vi penger på dette? Kort forklart handler det om hvordan bedriften skal skape, fange og levere verdi til sine kunder.

Beskrevet i en analyse av Affuah og Tucchi (2002) gir de innsikt i deres oppfatning av hva en forretningsmodell er:

The method by which a firm builds and uses its resources to offer customers better value than its competitors and to make money doing so.

Affuah & Tucchi (2002)

Business Model Canvas

Business Model Canvas er utivklet av Alexander Osterwalder og hjelper gründere gjennom prosessen fra ide til ferdig utviklet forretningsmodell. Modellen er bygget opp av 9 deler: kundesegment, verdiløfte, kanaler, kunderelasjoner, inntektsstrøm, ressurser, nøkkelaktiviteter, partnere, kostnadsstruktur. Disse byggeklossene illustrerer sammensetningen av en bedrift som ønsker å skape verdi for kunden.

Kundesegment: Dette er alle segmentene vi ønsker å skape verdi for gjennom vårt produkt eller tjeneste.

Verdiløfte: Verdiene vi lover at vårt produkt gir til den som kjøper, og som er unikt for bedriften.

Kanaler: Hvordan vi oppretter og opprettholder kontakt med kundene gjennom ulike kanaler. Dette kan være på telefon, web, eller at kunden fysisk blir oppsøkt av en selger.

Kunderelasjon: Sikter til hvilket type forhold du etablerer med din kunde. Der en fornøyd kunde vil ha sterke relasjoner til ditt merke på grunn av tilfredshet produktet eller kundeservice gir.

Kostnadsstruktur handler om hvordan din forretningsmodell oppnår en inntekt gjennom verdiforslaget.

Ressurser: Hvordan skal bedriften skape inntekt gjennom verdiforslaget? Dette er viktig for at forretningsmodellen skal fungere.

Nøkkelaktiviteter: Hvilke ressurser vi trenger for å ha et godt resultat som henger sammen med vårt verdiløfte.

Partnere viser til hvem som er dine støttespillere og som kan hjelpe til å få forretningsmodellen til å fungere optimalt.

Kostnadsstruktur: hvilke utgifter har bedriften? Hvilke ressurser og nøkkelaktiviteter har høyest kostnad?

Modellen under er en illustrasjon av BMC, der det til høyre er de eksterne arbeidsbetingelsene som er i fokus og til interne arbeidsbetingelser til venstre av modellen.

Bildet av Business Model Canvas brukt med (CC BY-SA 1.0)


Hvorfor benytter så mange seg av BMC?

Modellen har blitt populær i den siste tiden der den er visuell og enkel å ta i bruk. Det er også en stor fordel at all informasjon kan komprimeres på en oversiktlig side, istedenfor i et hefte med mange sider. En annen fordel med dens enkle form er at revidering og endring er enklere å få til der det handler om å få endret på få setninger eller stikkord. I tillegg til dette tar modellen for seg alle deler av bedriften, både eksterne og interne områder.

Ekkokammer og filterbobler- hva gjør de med oss?

Hver dag leser vi om meninger og påstander fra de rundt oss på ulike mediekanaler om alt fra hvilket kosthold man skal spise, til hvilken bil som er tryggest. Men har du noe gang tenkt over at du hører de samme meningene om og om igjen? Dette kan være for at du er i et ekkokammer. Dersom du er usikker på dette kan du stille deg selv spørsmålet om informasjonen du får belyser begge sider av saken det omhandler, hvis det ikke er slik du oppfatter nyhetene du får- er du i et ekkokammer.

Videre skal jeg belyse forskjellen på ekkokammer og filterbobler. Disse kan minnes om hverandre der begge fenomenene går ut på at man blir eksponert for meninger, informajson og ideer som hører til sine egne politiske eller sosiale standpunkter.

Hva er et ekkokammer?

Et ekkokammer kan forekomme hvor enn du tilegner deg informasjon, både i det ekte liv og på nett. Vi kan omgås med venner der alle har like meninger, eller at vi får informasjon på Facebook om alt det bra det politiske partiet vi stemmer for gjør, uten å se til det de andre partiene gjør.

Et ekkokammer forsterker ulike påstander og meninger ved at det er et lukket område der ny og motstridende informasjon ikke strekker frem. Her blir informasjon, meninger og ideer trykket inn i et lukket system- dette kan være på din nyhetskanal, blant venner eller i ditt eget hode- og gjentas hyppig.

Som oftest er det meninger du selv er enig i som forsterkes i ekkokammeret, og kan for eksempel være at man i debatter på nett finner mange som uttrykker samme meninger og tanker som en selv. Her kan like tanker støttes og repeteres, og slik forsterkes disse meningene der man føler en slags «bekreftelse» på at det man mener er riktig.

… og hva er da filterbobler?

Soap Bubble, Colorful, Ball, Soapy Water

Filterbobler minner mye om ekkokammer, men der man i et ekkokammer bare blir eksponert for folk og informasjon som gjenspeiler egne verdier og meninger, vil man i en filterboble bli eksponert for informasjon basert på algoritmer.

Sosiale medier har gjort det veldig enkelt å dele opp informasjonen slik. Her følger algoritmer med på hva du liker å lese eller se på og utvikler en personlig «feed» til deg med alt det de predikerer du ønsker å se basert på tidligere atferd på nettet. Ved å lage en slik tilegnet «boble» med informasjon basert på egne interesser og søkehistorikk oppstår en såkalt filterboble. Filterbobler baserer seg altså på å utelate informasjon algoritmen oppfatter du ikke ønsker å se, og gir bare nyheter om tilsynelatende «ønskede» saker.

Hva gjør dette med samfunnsutviklingen?

Problematikken bak slike ekkokammer og filterbobler er at man blir isolert, og mister muligheten til å fatte riktige slutninger om ulike saker. Dette er fordi du ikke får all informasjonen du trenger for å få et helhetelig bilde av saken, der bare en side av saken vil bli belyst. Et eksempel på dette er dersom en Trump-supporter får informasjon om de positive tingene Trump har gjort for Amerika og resten av verden, der presidenten blir malt som ett annet menneske enn det han er. Informasjonen de ikke får om Trump kunne ha vært betydelig for om de hadde støttet han eller ikke, men i og med at dette ikke når gjennom filterboblene deres, vil de ikke få se det helhetlige bildet.

Argument, Angry, Silhouette, Boss, Client, Dispute

I tillegg til dette vil det være enklere for folk å utvikle sterke (og kanskje til og med ekstreme) meninger om enkelte saker. Dette er på grunn av at egne meninger i større grad blir forsterket når de blir gjentatt ofte i ekkokammer og filterbobler, i tillegg til mangel på andre synspunkter. Det er da lett for enkelte å tro at sin egen mening er riktig, noe som resulterer i ett forvridd syn på virkeligheten da dette ikke nødvendigvis er riktig.